Itajaí
02/10/2026 | 07:00
Alô Saúde Itajaí oferece atendimento médico gratuito sem sair de casa
A possibilidade de receber atendimento médico sem sair de casa, contar com orientação profissional a qualquer hora do dia e obter receitas e encaminhamentos pelo celular de forma gratuita tem sido valorizada por moradores de Itajaí.
Desde abril, o Alô Saúde Itajaí, serviço de telemedicina disponibilizado pelo município e operado pela TopMed, realiza atendimentos de Pronto Atendimento Virtual (PAV), com índice de resolutividade superior a 90%.
O serviço, que funciona 24 horas por dia durante os sete dias da semana, é 100% SUS e permite que moradores sejam atendidos remotamente por profissionais de saúde para avaliação de diferentes situações que podem ser solucionadas por telemedicina, sem a necessidade de deslocamento a uma unidade.
Os relatos de moradores ajudam a ilustrar os resultados. Para Estela de Oliveira, a experiência foi marcada pela facilidade de acesso e pela atenção recebida durante a consulta.
“Fiz minha consulta online e adorei. Fui muito bem tratada. Recebi a receita pelo WhatsApp. Recomendo a qualquer pessoa que esteja precisando de atendimento, porque não é necessário sair de casa”, relata.
A rapidez na orientação também foi valorizada por uma família que recorreu ao serviço para cuidar da saúde de uma criança. A equipe está preparada para atender o público infantil. “O atendimento foi ótimo, tomei os medicamentos e fiquei bom”, conta o pequeno Micheli Mojheli.
Como acessar de forma gratuita
Os moradores podem utilizar o Alô Saúde Itajaí pelo telefone ou WhatsApp, no número 0800 888 6080. O serviço também está disponível pelo aplicativo Saúde24h, que pode ser baixado gratuitamente em dispositivos com sistemas Android e iOS.
Serviço em expansão - Segundo Cleones Hostins, diretor comercial da TopMed, os indicadores demonstram o sucesso na incorporação gradual da telemedicina às alternativas de acesso à saúde disponíveis para a população.
A faixa etária entre 20 a 49 anos concentra a maior parcela dos usuários até o momento.
“Os resultados mostram que o Alô Saúde Itajaí está conquistando espaço de atendimento para os moradores. É importante observar a capacidade de resolver as demandas, a experiência de quem utiliza o serviço e a possibilidade de orientar cada pessoa sobre o cuidado mais adequado”.
Experiência de outras cidades catarinenses
Itajaí faz parte de um movimento mais amplo de incorporação da telemedicina à saúde pública em Santa Catarina. Em Florianópolis, o Alô Saúde Floripa consolidou uma trajetória de atendimento remoto pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e recebeu o Prêmio InovaCidade em 2023 e 2024, reconhecimento voltado a iniciativas de inovação urbana.
Em Blumenau, a implantação do serviço intensificou a presença da Atenção Primária Remota no estado. A solução também está presente em outros municípios catarinenses, com formatos de atendimento que podem incluir médicos e enfermeiros, conforme a configuração adotada por cada rede municipal.
Segundo Hostins, a experiência acumulada nessas cidades ajuda a impulsionar a mudança cultural em outros municípios.
“A transformação digital da saúde pública acontece de forma progressiva, com tecnologia e protocolos adequados. Florianópolis já construiu uma trajetória importante, Blumenau também integra esse movimento e Itajaí está desenvolvendo seu próprio caminho. A tendência é que o atendimento remoto se torne cada vez mais rápido e seja parte fundamental da jornada de cuidado das pessoas”.
Ele também ressalta que a consolidação do modelo depende da adesão dos moradores, do acompanhamento dos resultados e dos ajustes locais para adaptação ao dia a dia das comunidades. “Estamos falando de uma mudança na forma de acessar a saúde, que precisa ser construída ao longo do tempo e ajustada conforme o comportamento da rede física. O objetivo é ampliar as possibilidades de atendimento para a população e contribuir para uma organização mais eficiente da rede pública”.
O Alô Saúde Itajaí permanece em fase de crescimento, com acompanhamento dos indicadores e da experiência dos usuários. O objetivo é ampliar o conhecimento da população sobre o serviço e fortalecer sua integração às alternativas de atendimento oferecidas pela rede municipal.
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