A Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor divulgou o relatório de atendimentos realizados pelo Procon em 2018. De acordo com os dados, foram realizados 2841 atendimentos aos consumidores de Barra Velha, São João do Itaperiú e região, entre janeiro e dezembro do ano passado.
O relatório aponta que 93,73% dos atendimentos foram realizados pessoalmente, na sede do Procon. Outros 5,39% dos consumidores foram atendidos por telefone e apenas 0,88% por e-mail. As principais áreas de reclamação foram produtos, serviços privados e habitação. Dentro destas áreas, serviços essenciais, assuntos financeiros e produtos foram os itens com maior índice de reclamação.
Dos 2841 atendimentos registrados em 2018, 2775 foram resolvidos, 50 permanecem em trâmite e 16 foram cancelados. O relatório apontou ainda um aumento de mais de 700 atendimentos em relação ao mesmo período de 2017. Com esse resultado, o Procon alcançou 97,18% de solução das demandas em geral.