Os consumidores que ainda não tiveram os serviços de telefonia fixa e móvel restabelecidos após falha na comunicação na segunda-feira podem procurar o Procon de Itajaí para registrar reclamação contra as operadoras. Aqueles que comprovarem terem sofrido lesão em decorrência da interrupção poderão ingressar judicialmente com pedido de reparação de dano material e moral.
Já as pessoas jurídicas lesadas poderão registrar reclamação junto à Anatel e deverão recorrer ao Poder Judiciário para requerer o ressarcimento dos danos sofridos. O telefone do Procon é o 151.