O Município de Itajaí esclarece que a legislação municipal prevê dois tipos de benefícios aos usuários do transporte público: desconto/isenção na passagem e prioridade no embarque/desembarque. A empresa Transpiedade assegura os benefícios abaixo listados aos grupos prioritários.

Em caráter excepcional, estudantes já cadastrados no sistema antigo poderão embarcar mediante a apresentação do Cartão Estudante. A permissão não vale para eventuais estudantes que não tenham realizado o cadastro com a empresa anterior. Estes devem aguardar a venda dos passes, que deve ser disponibilizada nos próximos dias, para obter o desconto de 50% no valor da tarifa.

Benefícios e isenções
1. Estudantes do ensino fundamental, médio, superior e profissionalizante tem direito à meia-passagem;
2. Transporte gratuito às pessoas portadoras de necessidades especiais;
3. Transporte gratuito aos idosos a partir de 60 anos de idade;
4. Transporte gratuito de crianças até cinco anos.

Prioridade no embarque e desembarque
Podem embarcar e desembarcar dos ônibus por qualquer das portas, de preferência com auxílio, crianças, gestantes, idosos acima de 60 anos, pessoas com dificuldade de locomoção e pessoas com crianças de colo. No entanto, a prioridade de embarque/desembarque não implica em gratuidade da tarifa – com exceção àqueles que se enquadram no benefício.